1、最近圈子里真的有好多撕逼事件,虽然我没太关注,但能理解这种现象。
毕竟,市场本来就充满了流量竞争。如果你家赚得多了,别人就会相应少赚,自然心态上也容易出问题。
我甚至看到,很多年轻人玩命卷,完全没底线。有的人卖东西定个1000元的门槛,结果她就卖100。人家卖合伙人10000,她也跟着卖100。
短期内,低价确实能让你成交率看起来很高,热闹非凡,但背后却是在用自己的口碑去拼命压价,把自己一年的辛苦和时间全都卖掉了。
很多人以为,建个微信群发发资料就是社群,殊不知,这是个致命的误解。
某个知识付费平台的数据显示,2023年新建的付费社群平均生命周期才47天,90%的社群到了第3个月就成了“广告墓地”。
其实,付费社群并不是你躺着就能赚钱的生意。
2、所谓的“干货”,其实没那么重要。
去年我接触过某个“高端人脉社群”,创始人王总在招商会上展示的数据简直让人瞠目结舌:4999元/年,首月招募了800人。
但我去实地了解了一下,发现所谓的资源对接会,实际到场的人不到15%,而且承诺的每月大咖分享,有三次居然是录播网课。
最让人无语的是,这个自称“高端”的社群,续费率竟然不到10%。很多社群其实都做的是一次性生意。
按照《影响力》书中的“承诺一致性”原理,用户付了高额会费,期待的是超高回报,可当他们发现,实际价值甚至没达到预期的1/10时,背叛的情绪自然就来了。
而且在如今知识爆炸的时代,用户其实不缺干货,缺的是一整套的服务来解决他们的实际问题。
简单来说,这种业务是非标的,不能靠模板化来自动解决一切认知上的问题。
所以,投产比不匹配,客户的心理肯定会出问题。而作为社群的运营者,最终只能通过退款或者花更多时间去维护这些问题。但你会发现,越忙越赚不到钱。
3、危机,才是催生转机的源头。
老子在《道德经》里说:“将欲取之,必固与之”。最好的生意其实不是社群,而是一个共同成长的契约。
如果你想靠社群赚钱,当然可以,但前提是要了解客户的需求。不能只想着从会费中赚钱,而是要给客户提供足够的价值。
比如Costco的会员体系就很有层次感:基础会员是免费的,进阶会员199元/年,VIP会员还会配备专属顾问。要做到和客户保持一定的距离,又要通过差异化的价值保持联系,这样他们才会愿意留下来。
比如上海迪士尼,普通游客排队要2-3小时,而VIP则能直接走绿色通道。这种差别,现场体验一下,你愿意为VIP付钱吗?
其实,做社群不是做生意,而是做人际关系。
当你能不断提供超过会费价值的东西,当客户觉得自己赚了便宜,赚钱也就顺其自然了。而且,非标业务的一个重要原则就是高客单。
你得尊重自己的时间价值,这点非常重要。
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